供水服務走進社區(qū) 零距離與用戶溝通
踐行中國水務集團“以水為本﹒達善社會”的核心價值觀，創(chuàng)建臻善、綠色、高效的“中國水務﹒情潤萬家”服務品牌，是周口銀龍水務有限公司2019年重點工作之一。3月22日，周口銀龍水務有限公司客戶服務中心荷花營銷所在周口銀龍新城小區(qū)開展了“供水服務進社區(qū)”活動
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活動現(xiàn)場，工作人員給用戶帶去了用水常識、供水服承諾、供水服務指南等便民用水宣傳頁。小區(qū)12號樓的一位王師傅現(xiàn)場咨詢說“感覺平常用水量不大，而水費怎么那么多呢，是不是水表抄的不對呢”？工作人員得知該情況后，立即安排參加活動的工作人員跟隨王師傅到他家的水表室內(nèi)現(xiàn)場核實。經(jīng)現(xiàn)場核實，抄見王師傅家中的水表指數(shù)準確無誤，工作人員現(xiàn)場指導用戶如何讀取水表指數(shù)，如何計算自己所用自來水水量及日常生活中如何防范水表、水管凍爛，怎樣檢查水表以后供水管道有漏水現(xiàn)象等基本用水常識。
此次活動的開展，理順該小區(qū)表務信息60余戶，現(xiàn)場解答用戶用水疑慮20余起，為用戶發(fā)放宣傳手冊200余份，與用戶進行了良好的零距離溝通和交流，受到到了用戶的認可和贊譽。
